来源:药联体总部

医药代表如何规避风险:

 

1、医药代表记帐是好习惯,但没有必要带着它到处行走,一定要收好你的账本和客户资料。包内只是放资料,小礼物,不要放现金,决不能在信封上写名字,在纸片上写数量和金额。如果没写这些,抓到了也可以乱说,说自己要去银行,去给医药公司货款等; 

2、医院拜访表现自然大方,不要在科室门口探头探脑,重要客户加强预约。拜访医生时尽量选择旁边没有病人及闲杂人员的时候,决不能当着第三者的面给,还要注意医院各角落的摄像机。

3、对于主动和你搭讪的陌生人保持警惕,有陌生人问是否医药代表,如果觉得他不是同行不是医生的话,决不承认自己是做什么的,管他什么事啊,最好每次都拿一个病历,说是来看病的。即使是同行,初次见面交换名片就可以了,不要在医院内太显示自己 。

4、有人试图想盘问代表,不要理他,自己走开,爱到哪就哪。要知道除了警察没人可以限制别人的人身自由,如果真有警察,也要先看看他的证件,要知道现在社会上骗子可多了,谁能保证警察没假的啊,特别是他没穿警服的话。

5、如果真的有警察也想查的话,要打个电话给上级,借口是工作上出了任何问题公司要求及时汇报。


6、如果有人想看代表包里的东西,代表是不要给他看的,因为他不付代表工资,代表没这个义务,再说代表包里私人物品,怎么可以随便给人看呢;万一他们想强行开代表的包,这怎么办呢?这要分两种情况了,一如果他们不是警察,可以高喊抢劫啊救命啊,有机会的话就赶紧跑了;二如果他是警察,代表就会问他带了搜查证吗,没带?对不起,作为执法人员怎么能知法犯法呢,警察难道就有权利随便搜查一个合法公民的私人物品吗?如果还是不行,警察一定要搜怎么办啊,那就在公共场合让他搜好了,因为通过非法手段收集的证据都是无效的,打官司也不怕,为什么要在公共场合呢,要人证啊,要知道现在警察可黑了,没人做证他就会说是你主动打开的! 


7、代表做到以上6点,足可以应付大多数的场面,可能警察看代表不顺眼,想把代表关起来怎么办呢?没办法,只好跟他去了,不过要先打个电话给几个人,地区经理肯定是要打的了,还有家人,当然还包括些有能量的朋友了。 

  
8、如果代表要被带到工商所或者纠风办之类的部门,请注意,这些部门是不能限制人身自由的,坚决不跟他们去,并可以喊救命或逃跑! 


9、如果到**局、派出所,要录口供了,请注意,现在可以零口供,代表除了名字和身份证号码,其他什么都可以不说,除非等律师来了。要明白法律规定,派出所只能扣人48小时。

 

10、拜访时不一定要西装领带及职业套装,可以穿休闲点,以商务便装为宜。


11、不要拎有明显公司产品标记的皮包及纸袋。


12、 避免在医院人多的场合(门诊,电梯,过道)和上级或同行谈论业务细节。


13、 在科室内不要刻意显示你和哪个医生或者主任关系特别好,表现出一视同仁,如果你和他的关系已经足够好了 。

 

公司层面的防范措施: 

 


1、 公司销售政策中明确规定“公司以学术推广为主线,决不进行违背国家法律和行业法规的任何行动”。

  
2、 公司检查每个销售代表的《员工承诺书》,确保都签署完毕。办事处留复印件备用。 


3、 和商业、医院搞好关系,保持一定的中间环节利润率。 


4、 保持医生的支持度,建立信任感,临床费用不能反复升降。 


5、 和媒体保持适当的距离。不要主动和媒体来往,遇到媒体的赞助要求要有礼有节地回绝,不要得罪政府和相关媒体。 


6、 招聘新员工时一定要先对这方面知识进行培训,然后才能上岗,不要招聘素质低的员工。

 

通常情况下,医药代表被纪检部门抓到后,第一个接到求救电话的是地区经理,地区经理第一反应要向医药代表问清楚情况,包括以下几点:

 


1、 代表在哪个医院?被谁逮着了? 

2、 被逮着后说了什么东西? 

3、 被没收了什么东西? 

4、 代表从进医院起做了什么事情?  


最坏情况:代表被没收有证据证明带金销售的东西,并承认所有实事 。
 

解决方案: 
地区经理需要立即赶赴出事医院,必须携带以下材料 :


1、该员工与公司签订的《员工承诺书》,内容为决不进行任何形式的“带金销售”,否则由个人负责,与公司无关。 


2 公司销售政策部分内容复印件,标明“公司以学术推广为主线,决不进行违背国家法律和行业法规的任何行动。” 


地区经理找到出事的医药代表,拒绝公开采访,对相关部门出示以上两份文件,并对医药代表进行严厉批评,表示已经上报公司,公司的态度是立即开除,相关开除文件随后就到。同时要求带走医药代表。 


其他情况:医药代表被没收公文包,内有宣传彩页和钱,但没有相关证据,医药代表尚未说出不利于自己和公司的话。 


解决方案:要求相关部门立即放人和退包,可以出示以上两份文件,坚决不承认有带金销售行为。拒绝任何采访。